↩ Zwroty i reklamacje

Zwrot całego lub części zamówienia oraz reklamacja

Na tej stronie zgłosisz zwrot albo reklamację. Możesz wybrać jedną, kilka albo wszystkie pozycje z zamówienia. Przy zwrocie pokażemy tylko prosty formularz, a przy reklamacji możesz od razu opisać problem.

Zwrot części zamówienia Reklamacja niezależnie od 14 dni Potwierdzenie e-mail po wysłaniu

Ważne informacje

Zwrot

Jeżeli prawo odstąpienia przysługuje, możesz zgłosić zwrot całego lub części zamówienia. W formularzu wybierasz konkretne produkty i ilości.

Reklamacja

Reklamację składasz wtedy, gdy produkt ma wadę, jest uszkodzony albo niezgodny z zamówieniem lub opisem.

Koszty wysyłki

Przy zwykłym zwrocie koszt odesłania towaru co do zasady ponosi klient. Przy reklamacji koszty transportu po uznaniu zgłoszenia rozlicza sprzedawca.

Produkty personalizowane

Towary wykonane według Twojej specyfikacji albo wyraźnie spersonalizowane zwykle nie podlegają prostemu odstąpieniu od umowy. Takie pozycje weryfikujemy indywidualnie.

Dane sklepu

Enciepencie sp. z o.o.
ul. Kościuszki 30
32-300 Olkusz
e-mail: sklep@enciepencie.pl
tel.: +48 510 200 027

Zgłoś sprawę online

Najpierw wskaż numer zamówienia i wybierz, czy chcesz zrobić zwrot czy reklamację.

Zwrot Reklamacja

Imię i nazwisko

Adres e-mail

Telefon kontaktowy

Numer zamówienia

Podaj numer zamówienia i adres e-mail przypisany do zamówienia. Po poprawnym dopasowaniu pokażemy listę pozycji do wyboru.

Powód zgłoszenia

Numer rachunku do zwrotu (opcjonalnie)

Numer nadania / kod zwrotu (opcjonalnie)

Możesz uzupełnić to pole od razu albo później po otrzymaniu etykiety zwrotnej. Przy integracji z BLPaczka / InPost to pole będzie mogło być uzupełniane automatycznie.

Po zgłoszeniu zwrotu

Na odesłanie produktu masz 14 dni od dnia zgłoszenia odstąpienia. Koszt przesyłki zwrotnej co do zasady ponosi klient. Zwrot środków możemy rozliczyć po otrzymaniu produktu albo dowodu jego odesłania.

Dodatkowa informacja do zwrotu

Możesz dopisać np. że zwracasz tylko wybrane pozycje albo prosisz o kontakt przed odesłaniem paczki.

Załączniki do zgłoszenia (opcjonalnie)

Możesz dodać maksymalnie 5 plików. Dozwolone formaty: JPG, PNG, WEBP, PDF. Maksymalny rozmiar jednego pliku: 8 MB.

Potwierdzam, że podane dane są prawdziwe i chcę przesłać zgłoszenie do sklepu. Wiem też, że przy zwykłym zwrocie koszt odesłania towaru co do zasady ponosi klient, a przy reklamacji koszty transportu rozliczane są zgodnie z przepisami konsumenckimi.

Przy częściowym zwrocie

Zwracasz tylko wybrane pozycje. Ewentualny zwrot pierwotnego kosztu dostawy rozliczamy po weryfikacji zamówienia i wybranej metody dostawy.

Przy reklamacji

Opisz wadę lub niezgodność z umową. Po weryfikacji ustalamy dalszy sposób odbioru, wymiany, naprawy albo zwrotu pieniędzy.

Po wypełnieniu formularza kliknij poniżej, aby zgłosić zwrot.

Ostatni krok: zgłoś zwrot.
Po sprawdzeniu danych i wybranych pozycji kliknij duży przycisk poniżej, aby zgłosić zwrot do sklepu.

Wróć do konta

Termin prostego zwrotu liczony jest zgodnie z przepisami od otrzymania towaru. W panelu korzystamy z danych dostępnych w systemie, dlatego ostateczna weryfikacja może wymagać potwierdzenia daty doręczenia.