Regulamin sklepu Enciepencie

§1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego przez Enciepencie sp. z o.o., w szczególności zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, reklamacji oraz odstąpienia od umowy.

Sklep internetowy działa pod adresem: https://enciepencie.pl/

§2. Oferta i produkty

Sklep oferuje między innymi produkty personalizowane i niepersonalizowane, w szczególności: koszulki, kubki, torby oraz inne produkty z nadrukiem lub przygotowywane na zamówienie klienta.

1. Informacje o produktach prezentowane w sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.
2. Ceny produktów podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
3. Zdjęcia, wizualizacje i podglądy produktów mają charakter poglądowy. Drobne różnice kolorystyczne mogą wynikać z ustawień ekranu oraz technologii wykonania.
4. W przypadku produktów personalizowanych klient odpowiada za poprawność przesłanych treści, napisów, grafik oraz danych do realizacji.

§3. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać przez sklep internetowy przez 24 godziny na dobę.
2. W celu złożenia zamówienia klient wybiera produkt, uzupełnia wymagane dane i przechodzi przez proces koszyka oraz checkoutu.
3. Przed wysłaniem formularza klient ma możliwość sprawdzenia danych zamówienia, wybranej dostawy, sposobu płatności i łącznej ceny.
4. Złożenie zamówienia następuje po kliknięciu przycisku typu „Zamawiam i płacę” lub innego równoważnego przycisku jednoznacznie wskazującego obowiązek zapłaty.
5. Złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszego regulaminu oraz obowiązek zapłaty za zamówienie.
6. Po przyjęciu zamówienia sklep może przesłać klientowi potwierdzenie na wskazany adres e-mail.
7. Jeżeli realizacja zamówienia wymaga doprecyzowania, sklep może skontaktować się z klientem przed rozpoczęciem produkcji lub wysyłki.

§4. Płatności

1. Klient może skorzystać z metod płatności dostępnych aktualnie w sklepie, w szczególności z płatności online PayU, przelewu tradycyjnego oraz – jeżeli sklep przewiduje taką opcję – płatności przy odbiorze osobistym.
2. Zamówienie może zostać przekazane do realizacji po zaksięgowaniu płatności, chyba że przy wybranej metodzie płatności albo w indywidualnych ustaleniach wskazano inaczej.
3. W przypadku błędnie podanych danych do płatności lub problemów z płatnością realizacja może zostać wstrzymana do czasu wyjaśnienia.
4. Operatorem płatności online może być PayU lub inny operator wskazany w procesie składania zamówienia.

§5. Realizacja i dostawa

1. Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi zwykle do 3 dni roboczych od potwierdzenia zamówienia lub zaksięgowania płatności, chyba że przy produkcie, w ofercie lub w indywidualnych ustaleniach wskazano inny termin.
2. W przypadku produktów personalizowanych, wykonywanych na zamówienie albo wymagających akceptacji projektu czas realizacji wynosi zwykle od 2 do 5 dni roboczych od momentu otrzymania kompletnych materiałów, akceptacji projektu i zaksięgowania płatności, chyba że oferta wskazuje inaczej.
3. Do czasu realizacji należy doliczyć czas dostawy przewoźnika, zwykle od 1 do 2 dni roboczych na terenie Polski.
4. Dostawa odbywa się w sposób dostępny aktualnie w sklepie lub uzgodniony z klientem. Adres do kontaktu i bieżącej obsługi klienta to ul. Kościuszki 30, 32-300 Olkusz.

Ograniczenia realizacji zamówienia

1. Sklep może wstrzymać realizację zamówienia do czasu wyjaśnienia, jeżeli klient podał niepełne dane, nie dostarczył wymaganych plików, nie zaakceptował projektu lub nie opłacił zamówienia.
2. Sklep może odmówić realizacji zamówienia, jeżeli jego treść, grafika lub sposób wykorzystania narusza przepisy prawa, prawa osób trzecich albo dobre obyczaje.
3. W przypadku zamówień nietypowych, wielonakładowych albo wymagających dodatkowych ustaleń termin realizacji może zostać ustalony indywidualnie z klientem przed rozpoczęciem produkcji.

§6. Reklamacje i usługi posprzedażowe

Jeżeli produkt ma wadę lub zamówienie zostało wykonane niezgodnie z ustaleniami, klient może złożyć reklamację, kontaktując się ze sklepem mailowo lub telefonicznie.

1. Reklamacja powinna zawierać dane klienta, numer zamówienia, opis problemu oraz – jeśli to możliwe – zdjęcia.
2. Reklamacje można zgłaszać na adres e-mail sklep@enciepencie.pl lub telefonicznie pod numerem +48 510 200 027.
3. Sklep udziela odpowiedzi na reklamację bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni, jeżeli taki termin wynika z obowiązujących przepisów.
4. Reklamacje dotyczące błędów wynikających z danych przekazanych przez klienta, w tym literówek, błędnych plików lub zaakceptowanych projektów, mogą zostać rozpatrzone odmownie.
5. Jeżeli dla danego produktu została udzielona gwarancja producenta lub odrębna usługa posprzedażowa, informacja o jej zakresie i sposobie realizacji jest udostępniana przy ofercie, na dokumencie sprzedaży albo wraz z produktem.

§7. Odstąpienie od umowy i zwroty

1. Konsumentowi co do zasady przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania towaru, z wyjątkami przewidzianymi w przepisach prawa.
2. Prawo odstąpienia może nie przysługiwać w szczególności w odniesieniu do produktów przygotowanych według specyfikacji klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
3. Adres do zwrotów i korespondencji dotyczącej odstąpienia od umowy: ul. Kościuszki 30, 32-300 Olkusz.
4. Szczegóły dotyczące procedury odstąpienia i formularza kontaktowego znajdują się na stronie /zwroty.php.

§8. Dane osobowe i kontakt

Dane osobowe klientów przetwarzane są w celu realizacji zamówień, obsługi zapytań, rozliczeń oraz obowiązków wynikających z przepisów prawa.

Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych znajdują się na stronie Polityka prywatności.

§9. Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie sklepu.
2. Sprzedawca może wprowadzać zmiany w regulaminie, o ile nie naruszają one praw klientów wynikających z obowiązujących przepisów.
3. Do umów zawieranych za pośrednictwem sklepu stosuje się prawo polskie.
4. W sprawach nieuregulowanych w regulaminie zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

Przydatne strony