Polityka prywatności Enciepencie

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest Enciepencie sp. z o.o., z siedzibą pod adresem ul. Kościuszki 30, 32-300 Olkusz, NIP: 6372233873, KRS: 0001215363, REGON: 543642117.

2. Zakres przetwarzanych danych

W zależności od sposobu korzystania ze sklepu internetowego i aplikacji mobilnej możemy przetwarzać dane takie jak:

• imię i nazwisko,
• adres dostawy, adres odbioru osobistego lub dane do faktury,
• adres e-mail i numer telefonu,
• dane konta klienta, historię zamówień, reklamacji, zwrotów i korespondencji,
• dane przekazane w formularzach, w tym uwagi do zamówień i informacje o personalizacji,
• informacje techniczne związane z korzystaniem ze strony lub aplikacji, takie jak adres IP, identyfikator sesji, typ urządzenia, wersja aplikacji lub przeglądarki,
• identyfikatory niezbędne do działania powiadomień push i informacji transakcyjnych, jeśli korzystasz z aplikacji mobilnej,
• informacje o wyrażonych zgodach, w tym zgodach marketingowych, jeśli je dobrowolnie zaznaczysz.

3. Cele i podstawy przetwarzania

Dane osobowe mogą być przetwarzane w szczególności w celu:

1. przyjęcia i realizacji zamówienia oraz obsługi konta klienta – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO,
2. obsługi płatności, dostawy, reklamacji i zwrotów – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO,
3. wystawienia dokumentów sprzedażowych, prowadzenia rozliczeń i wykonania obowiązków podatkowych oraz rachunkowych – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO,
4. kontaktu z klientem w sprawie zamówienia, zapytania, reklamacji lub działania konta – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b lub f RODO,
5. zapewnienia bezpieczeństwa, przeciwdziałania nadużyciom, obrony roszczeń i dochodzenia należności – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO,
6. wysyłki informacji marketingowych lub powiadomień push o charakterze marketingowym – wyłącznie na podstawie dobrowolnej zgody, jeżeli została udzielona.

4. Odbiorcy danych

Dane mogą być przekazywane podmiotom wspierającym działalność sklepu i aplikacji wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji usług, w szczególności:

• dostawcom usług hostingowych, serwerowych, technicznych i informatycznych,
• operatorom płatności, w tym PayU,
• firmom kurierskim, operatorom punktów odbioru i dostaw,
• dostawcom usług e-mail, SMS, powiadomień push i narzędzi komunikacyjnych, jeżeli są używane do obsługi zamówień lub powiadomień,
• biuru rachunkowemu, systemom księgowym lub fakturowym,
• podmiotom świadczącym wsparcie prawne, administracyjne lub windykacyjne, jeżeli jest to konieczne.

5. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, a następnie przez czas wymagany przez przepisy prawa lub potrzebny do ochrony naszych praw.

• dane związane z zamówieniami, płatnościami i dokumentami sprzedażowymi – przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi,
• dane konta klienta – do czasu usunięcia konta, chyba że część danych musi być przechowywana dłużej z uwagi na przepisy prawa lub obronę roszczeń,
• dane związane z reklamacjami, zwrotami i korespondencją – przez okres potrzebny do obsługi sprawy i ewentualnej obrony roszczeń,
• dane techniczne, logi bezpieczeństwa i identyfikatory aplikacyjne – przez okres wynikający z charakteru narzędzia, konfiguracji systemu lub uzasadnionego interesu administratora,
• dane przetwarzane na podstawie zgody – do czasu cofnięcia zgody, chyba że wcześniej utraciły cel przetwarzania.

6. Prawa użytkownika

Każdej osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo do:

• dostępu do danych,
• sprostowania danych,
• usunięcia danych, jeśli przepisy pozwalają na ich usunięcie,
• ograniczenia przetwarzania,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
• przenoszenia danych – w przypadkach przewidzianych przepisami,
• cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody,
• złożenia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

W sprawach dotyczących danych osobowych możesz skontaktować się z nami pod adresem: sklep@enciepencie.pl.

7. Dobrowolność podania danych

Podanie danych jest dobrowolne, jednak w wielu przypadkach niezbędne do złożenia i realizacji zamówienia, wystawienia dokumentów sprzedażowych, rozpatrzenia reklamacji lub udzielenia odpowiedzi na zapytanie.

8. Dane techniczne i bezpieczeństwo

Podejmujemy odpowiednie środki organizacyjne i techniczne w celu ochrony danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem lub nieuprawnioną modyfikacją.

• stosujemy ograniczenie dostępu do danych wyłącznie dla uprawnionych osób,
• korzystamy z zabezpieczeń technicznych adekwatnych do ryzyka, w tym transmisji szyfrowanej HTTPS tam, gdzie jest to wymagane do obsługi sklepu i aplikacji,
• prowadzimy działania mające na celu wykrywanie nadużyć, błędów i nieuprawnionych prób dostępu,
• okresowo aktualizujemy oprogramowanie i środowisko techniczne odpowiedzialne za obsługę danych.

Sklep i aplikacja mogą zapisywać dane techniczne, takie jak adres IP, dane przeglądarki, identyfikatory sesji, wersję aplikacji oraz informacje o sposobie korzystania z serwisu – w zakresie niezbędnym do prawidłowego działania, ochrony przed nadużyciami i poprawy jakości obsługi.

9. Pliki cookies

Sklep może korzystać z plików cookies i podobnych technologii w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, utrzymania sesji użytkownika, obsługi koszyka oraz poprawy wygody korzystania z serwisu.

Szczegółowe informacje znajdują się na stronie Polityka cookies.

10. Kontakt

Przydatne strony